Notre objectif est d’offrir une formation professionnelle et pratique dans un environnement d’apprentissage respectueux et bienveillant. Ces politiques sont là pour clarifier les attentes des étudiants, des instructeurs et du personnel.
Administration générale — classes@ecolesetsuko.ca
Inscription, annulations, horaires, questions sur les programmes, changements de cohorte/programme, certificats, diplomation, Google Classroom, preuve d’inscription, relevés de notes et questions générales.
Comptabilité — accounting@ecolesetsuko.ca
Factures, paiements, plans de paiement, soldes, retards de paiement et questions financières.
Préoccupations, plaintes et révisions — info@ecolesetsuko.ca
Préoccupations concernant un instructeur ou un étudiant, plaintes formelles ou demandes de révision d’une décision Réussite/Échec.
Votre instructeur
Contenu du cours, devoirs, travaux, études de cas, cours manqués, travail pratique et progrès académiques.
Le courriel est le moyen principal et généralement le plus rapide de contacter l’École Setsuko. Notre personnel enseigne souvent et peut ne pas être disponible pour répondre au téléphone. Les messages vocaux peuvent être laissés, mais veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour les réponses par courriel.
Les étudiants sont responsables de maintenir à jour leur adresse courriel, leur numéro de téléphone et leur nom, et de vérifier l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription, y compris les dossiers de courrier indésirable/pourriel.
Les dépôts d’inscription sont non remboursables. Dès qu’un étudiant s’inscrit, le travail administratif commence et une place est réservée pour cet étudiant. Les étudiants doivent avoir 18 ans ou plus pour s’inscrire à la formation professionnelle de l’École Setsuko.
Les plans de paiement sont disponibles uniquement pour les programmes de certificat et de diplôme d’une durée supérieure à 3 mois.
Les plans de paiement suivent normalement la durée du programme. Par exemple, un programme de 5 mois peut avoir des paiements répartis sur environ 5 mois, tandis qu’un programme de 9 mois peut avoir des paiements répartis sur environ 9 mois.
Les plans de paiement ne sont pas disponibles pour les ateliers de fin de semaine, les cours courts ou les programmes ne durant que quelques semaines. Tous les frais de scolarité et frais doivent être payés à la fin du programme.
Si des circonstances financières imprévues surviennent, contactez accounting@ecolesetsuko.ca dès que possible. La comptabilité peut approuver un arrangement individuel. Les prolongations ne sont ni automatiques ni garanties.
La facture d’inscription/dépôt est envoyée à l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription. Les factures de solde restant et de plan de paiement sont normalement envoyées via Square. Les factures de solde pour les ateliers et cours courts sont généralement envoyées 1 à 2 jours avant le cours. Les plans de paiement pour les certificats/diplômes sont normalement établis peu avant le début du programme. Les étudiants doivent conserver des copies de leurs factures, confirmations de paiement et reçus. L’École Setsuko ne peut garantir la disponibilité indéfinie des anciens dossiers financiers.
Ne vous fiez pas au portail étudiant pour déterminer votre solde actuel. Sa section de paiement ne se met pas à jour au fur et à mesure que les paiements sont effectués. Référez-vous à vos factures/calendrier de paiement Square ou contactez la comptabilité.
L’École Setsuko n’émet pas de reçus fiscaux officiels ni de feuillets d’impôt. Les factures et reçus de paiement réguliers sont tout de même fournis.
Les paiements doivent être effectués via la facture fournie par l’École Setsuko. L’argent comptant et le virement électronique ne sont pas des méthodes de paiement standard et ne doivent être utilisés que lorsqu’ils ont été convenus avec la comptabilité à l’avance. Ne remettez pas de paiements en argent comptant aux instructeurs ou autres membres du personnel.
Les paiements sont dus à la date indiquée sur la facture. Si un paiement devient en retard de plus de 7 jours, des frais de retard de 45 $ seront ajoutés. Après 2 paiements manqués, l’étudiant peut être suspendu des cours jusqu’à ce que le compte soit mis à jour ou qu’un autre arrangement ait été approuvé par la comptabilité. Les étudiants sont responsables de maintenir à jour leurs informations de paiement. Une carte expirée ou un paiement refusé ne modifie pas la date d’échéance du paiement. Manquer des cours en raison d’une suspension financière peut entraîner un retard pour l’étudiant et peut éventuellement nécessiter un transfert vers une autre cohorte.
Les inscriptions et dépôts sont non remboursables. Une inscription à un atelier peut être transférée à une autre date disponible pour le même atelier lorsqu’un préavis d’au moins 48 heures est fourni. Avec moins de 48 heures de préavis, l’inscription est considérée comme annulée et est non remboursable. Une absence à un atelier ne donne droit à aucun remboursement, crédit ou transfert. Les inscriptions aux ateliers peuvent être transférées à une autre personne. L’École Setsuko doit en être informée, et le nouveau participant doit satisfaire aux prérequis requis.
Si l’École Setsuko annule un cours ou un atelier, y compris parce que le nombre minimal d’inscriptions n’est pas atteint, les étudiants peuvent recevoir un remboursement ou un crédit de l’école. Si l’École Setsuko annule un cours en raison de conditions météorologiques extrêmes, d’une panne de courant ou d’une autre fermeture imprévue de l’école, le cours sera reprogrammé sans frais supplémentaires. Si l’école reste ouverte et que le cours a lieu, un étudiant qui choisit de ne pas assister en raison de la météo est considéré comme absent et la politique habituelle d’absence s’applique.
Le changement vers une autre cohorte ou un autre programme nécessite l’approbation de l’école et est soumis à la disponibilité. Des frais administratifs de 150 $ s’appliquent à un changement de cohorte ou de programme. Les frais de scolarité seront recalculés si le nouveau programme a un prix différent. Un changement peut également affecter l’horaire de l’étudiant, le plan de paiement, la date d’achèvement et la date de diplomation.
Les étudiants souhaitant se retirer doivent envoyer un courriel à :
classes@ecolesetsuko.ca
et mettre en copie
accounting@ecolesetsuko.ca
Informer un instructeur verbalement, cesser d’assister aux cours ou simplement disparaître ne constitue pas un avis de retrait formel. La date de réception de l’avis écrit est utilisée pour déterminer le statut du programme de l’étudiant et le compte final.
La tarification forfaitaire des certificats et diplômes comprend des rabais basés sur l’achèvement du programme complet. Si un étudiant se retire ou est retiré avant d’avoir complété 50 % du programme, les cours/formations déjà complétés seront recalculés à leurs prix réguliers à la carte actuels. Les paiements déjà effectués seront ensuite appliqués au montant recalculé. Si l’étudiant a trop payé, le trop-payé applicable sera remboursé. Si l’étudiant a sous-payé, le montant restant est dû.
Les dépôts d’inscription demeurent non remboursables.
Une fois que 50 % ou plus du programme a été complété, il n’y a aucun remboursement et les frais de scolarité complets du certificat/diplôme deviennent exigibles. Tout solde de frais de scolarité restant est toujours dû. La comptabilité effectue le calcul final du compte.
Les étudiants sont tenus d’assister aux cours prévus et d’arriver à l’heure. La formation en massothérapie est hautement pratique. Manquer ne serait-ce qu’un seul cours pratique peut signifier manquer des techniques qui ne peuvent simplement pas être apprises à partir de notes.
Les étudiants sont responsables de rattraper le matériel pratique requis. Des séances privées de rattrapage/tutorat peuvent être organisées directement avec l’instructeur. Chaque instructeur fixe ses propres frais de tutorat privé, et l’étudiant paie l’instructeur directement. Ces séances ne sont pas facturées par l’École Setsuko, et l’école n’émet pas de factures ou de reçus pour le tutorat privé. Les absences répétées peuvent nécessiter le transfert de l’étudiant vers une cohorte future. Les frais de changement de cohorte de 150 $ peuvent s’appliquer.
Les étudiants sont tenus d’assister au cours complet. La possibilité pour un étudiant en retard de se joindre à un cours relève de la discrétion de l’instructeur. Selon la quantité ou le type de matériel manqué, l’instructeur peut exiger une séance de rattrapage privée.
Les cours de théorie en ligne peuvent être enregistrés et publiés de manière privée via Google Classroom. Si un étudiant manque un cours de théorie en ligne en direct, il doit regarder l’enregistrement et soumettre un résumé avant le prochain cours prévu. Le résumé est un travail de cours requis et confirme que le matériel manqué a été révisé.
Les étudiants qui sont activement malades ou contagieux ne doivent pas assister aux cours pratiques ou aux cliniques. Avisez l’instructeur dès que possible. Les exigences habituelles de rattrapage s’appliquent, bien que des circonstances exceptionnelles puissent être considérées à la discrétion de l’instructeur.
L’École Setsuko utilise un système Réussite/Échec plutôt que des pourcentages ou des notes alphabétiques. Les étudiants sont évalués en fonction des connaissances, des compétences pratiques et de la compétence professionnelle requises pour la formation — et non les uns par rapport aux autres. Les étudiants doivent compléter tous les devoirs, travaux, résumés, études de cas, examens, évaluations pratiques et cliniques requis. Les dates d’échéance sont établies par les instructeurs. Le fait de ne pas compléter systématiquement les travaux de cours ou de respecter les échéances peut entraîner un avertissement et, si le problème persiste, le retrait du programme. Si un devoir, une étude de cas ou un autre travail ne répond pas à la norme requise, l’instructeur peut exiger qu’il soit corrigé ou refait. Il n’y a aucuns frais pour soumettre à nouveau un travail académique.
Les étudiants doivent soumettre leur propre travail. Les outils d’IA peuvent être utilisés pour aider avec l’orthographe, la grammaire, l’organisation, la compréhension de concepts ou la révision d’un travail que l’étudiant a déjà écrit. L’IA ne peut pas être utilisée pour rédiger des devoirs, travaux, résumés ou études de cas complets qui sont ensuite soumis comme étant le propre travail de l’étudiant. Le plagiat, la copie du travail d’un autre étudiant, la tricherie ou le fait de demander à une autre personne de compléter les travaux de cours ne sont pas permis. Si un instructeur se demande si un travail reflète la propre compréhension de l’étudiant, l’étudiant peut être invité à expliquer ou à démontrer ses connaissances. Une malhonnêteté académique grave ou répétée peut entraîner l’échec d’un travail/évaluation, une suspension ou le retrait du programme.
Les examens et évaluations requis sont normalement complétés pendant les heures de cours prévues. Si un étudiant manque un examen prévu sans approbation préalable ou circonstances exceptionnelles, des frais de 150 $ s’appliquent pour planifier et administrer l’examen à un autre moment. Si un étudiant échoue un examen, il peut compléter une reprise pour 150 $. Si la deuxième tentative d’examen est échouée, l’étudiant doit reprendre le cours/la formation applicable avant de tenter à nouveau l’évaluation.
Pour les étudiants réguliers de l’École Setsuko reprenant un cours échoué, les frais de scolarité sont de 50 % du prix de cours publié actuel. L’étudiant doit répéter toutes les exigences applicables, y compris les cours, devoirs, travaux, examens, études de cas et exigences pratiques.
Si un étudiant n’est pas d’accord avec une décision Réussite/Échec, il peut demander une révision en contactant info@ecolesetsuko.ca.
Les étudiants inscrits aux programmes de certificat et de diplôme doivent réussir la clinique étudiante requise avant d’obtenir leur diplôme. L’École Setsuko organise les clients pour les cliniques étudiantes prévues. Les étudiants ne sont pas responsables de trouver leurs propres clients de clinique.
Les étudiants doivent fournir un préavis d’au moins 24 heures s’ils ne peuvent pas assister à leur clinique dans la mesure du possible.
Manquer ou répéter une clinique nécessite normalement des frais de clinique de 150 $ avant qu’une autre clinique puisse être planifiée. En cas de maladie soudaine, d’urgence ou de circonstances exceptionnelles, l’instructeur peut renoncer aux frais à sa discrétion. Les cliniques sont Réussite/Échec. Un étudiant qui échoue la première clinique peut compléter une reprise de clinique pour 150 $. Si la deuxième clinique est échouée, une formation supplémentaire/répétée sera requise avant une autre tentative de clinique.
Les étudiants reçoivent un t-shirt de l’École Setsuko pour la clinique et sont tenus de le porter avec des vêtements propres et professionnels appropriés pour le travail pratique. Les étudiants doivent maintenir une bonne hygiène personnelle, des mains propres, des ongles courts et propres et des cheveux attachés si nécessaire. Les parfums forts, eaux de Cologne, huiles essentielles ou produits fortement parfumés ne doivent pas être portés.
Les étudiants sont responsables de trouver leurs propres participants pour les études de cas et d’avoir accès à une table de massage et aux fournitures de base requises pour la pratique à domicile. Les étudiants ne peuvent pas facturer les participants aux études de cas pour les traitements effectués dans le cadre de leurs exigences de formation. Les études de cas doivent suivre les procédures de consentement, de documentation, de confidentialité et autres enseignées par l’instructeur.
Assister à tous les cours prévus ne signifie pas automatiquement qu’un étudiant a obtenu son diplôme.
Avant qu’un certificat ou un diplôme puisse être délivré, les étudiants doivent :
Les étudiants devraient normalement compléter les travaux académiques en suspens avant d’assister à la clinique. Si des travaux demeurent en suspens, la participation à la clinique relève de la discrétion de l’instructeur et ne supprime pas l’exigence de compléter ce travail.
Les étudiants ayant des exigences académiques, examens, cliniques ou paiements incomplets ne peuvent pas participer à la cérémonie de diplomation de leur cohorte.
Les étudiants qui terminent plus tard complètent officiellement le programme seulement après que toutes les exigences ont été approuvées. S’ils souhaitent assister à une cérémonie de diplomation, ils peuvent assister à la prochaine diplomation disponible plutôt qu’à la cérémonie de leur cohorte d’origine.
Si des travaux de cours demeurent en suspens après la fin des cours prévus, tout délai d’achèvement supplémentaire relève de la discrétion de l’instructeur.
L’École Setsuko fonctionne principalement dans un environnement sans papier.
Les certificats numériques sont normalement envoyés par courriel dans les quelques jours ouvrables suivant la confirmation par l’instructeur de la présence et de l’achèvement réussi. Les certificats et diplômes ne sont pas délivrés tant que les travaux de cours requis ou les soldes impayés demeurent incomplets. Nous fournissons des corrections/remplacements de nom de certificat numérique sans frais.
Les certificats imprimés ou les certificats/diplômes imprimés de remplacement sont 15 $, plus les frais d’expédition, le cas échéant. Si École Setsuko a commis l’erreur d’impression initiale, la correction sera fournie sans frais.
Les diplômés du programme de diplôme reçoivent leur diplôme imprimé lors de la diplomation sans frais supplémentaires.
Les étudiants sont responsables de conserver en lieu sûr leurs propres certificats, diplômes, factures, reçus et dossiers de formation importants. L’École Setsuko conserve les dossiers dans la mesure du possible, mais ne peut garantir le stockage indéfini ou la disponibilité future des anciens dossiers.
Les preuves d’inscription, lettres de confirmation, relevés de notes et confirmations d’heures de formation peuvent être demandés à classes@ecolesetsuko.ca sans frais, lorsque les dossiers sont disponibles.
Google Classroom reste normalement accessible pendant environ 3 mois après la fin d’un cours/programme, mais cela n’est pas garanti. Les étudiants doivent télécharger et sauvegarder tout matériel autorisé qu’ils souhaitent conserver avant la fin de l’accès. Les liens d’enregistrement de cours privés sont fournis uniquement aux étudiants inscrits et ne doivent pas être partagés.
Tous les manuels, PDF, documents, présentations, enregistrements, vidéos, contenu Google Classroom et matériel créé par les instructeurs de l’École Setsuko sont destinés à l’usage éducatif personnel de l’étudiant inscrit. Ils ne peuvent pas être copiés, vendus, téléversés, publiés publiquement, distribués, transférés ou partagés avec des amis, collègues, autres thérapeutes ou toute personne qui n’est pas inscrite au cours.
Les étudiants sont tenus de traiter les instructeurs, le personnel, les camarades de classe, les clients et les visiteurs avec respect. L’intimidation, le harcèlement, la discrimination, l’intimidation, les menaces, les comportements agressifs, le manque de respect répété, les commentaires inappropriés ou les perturbations graves en classe ne sont pas acceptables. Les préoccupations ordinaires seront normalement abordées avec l’étudiant et une occasion de corriger le comportement sera donnée. Les problèmes persistants peuvent mener à un avertissement formel, une suspension ou un retrait.
Une inconduite grave — y compris la violence, les menaces, le harcèlement grave, un comportement délibérément dangereux ou une conduite qui met une autre personne en danger — peut entraîner une suspension ou un retrait immédiat.
Les étudiants doivent arriver en mesure de participer de manière sécuritaire et professionnelle. Un étudiant affaibli par l’alcool, le cannabis, les drogues récréatives, les médicaments ou une autre substance au point que la participation sécuritaire est affectée peut être invité à partir et ne peut pas participer au travail pratique ou à la clinique.
Le consentement doit être respecté pendant toute la formation pratique et le travail de clinique. Les étudiants et les clients ont le droit de communiquer un inconfort, de demander une modification, de refuser le traitement d’une zone ou de demander qu’une technique cesse. Un drapage, un positionnement, une communication et un toucher professionnels doivent être maintenus. Un comportement sexualisé, un toucher inapproprié, une exposition délibérée, l’ignorance des limites ou la poursuite après que le consentement a été retiré peuvent entraîner une mesure disciplinaire immédiate.
Les informations apprises sur les clients de clinique et les participants aux études de cas doivent être traitées de manière professionnelle et confidentielle. Les informations personnelles ou de santé ne doivent pas être publiées ou partagées inutilement, y compris via les médias sociaux ou les discussions de groupe. Les photos, vidéos ou enregistrements de clients nécessitent une permission appropriée.
L’utilisation de téléphones et d’appareils électroniques pendant les cours relève de la discrétion de l’instructeur. Les étudiants ne peuvent pas photographier ou enregistrer les instructeurs, les camarades de classe, les démonstrations, les traitements ou les cours sans permission. La permission de faire un enregistrement pour une étude personnelle ne donne pas la permission de le publier, de le distribuer ou de le partager.
Les étudiants des programmes pratiques sont généralement tenus à la fois de donner et de recevoir des traitements et techniques pendant la formation.
Les étudiants doivent informer l’École Setsuko avant de s’inscrire si une limitation physique ou une autre circonstance peut les empêcher de participer de manière sécuritaire ou de compléter les exigences pratiques.
Les étudiants n’ont pas besoin de fournir des informations médicales privées inutiles, mais suffisamment d’informations doivent être fournies pour que l’école puisse déterminer si des modifications raisonnables sont possibles.
Les étudiantes enceintes peuvent participer avec des modifications appropriées au besoin.
Les étudiants nécessitant des accommodements d’apprentissage ou d’examen doivent communiquer avec l’École Setsuko à l’avance. Des accommodements raisonnables seront faits dans la mesure du possible, mais les compétences professionnelles et les compétences pratiques requises doivent toujours être démontrées.
La plupart des cours de l’École Setsuko sont enseignés en anglais. Des notes de cours et des examens écrits en français peuvent être demandés. Les étudiants doivent être suffisamment à l’aise avec la langue d’enseignement pour comprendre l’enseignement et participer de manière sécuritaire à la formation pratique.
Certains cours nécessitent une éducation ou une formation préalable. Les prérequis sont indiqués sur la page d’inscription. Les étudiants sont responsables de réviser les prérequis avant de s’inscrire. L’École Setsuko peut demander une preuve d’éducation, de certification ou de formation antérieure.
Si vous n’êtes pas certain que votre formation antérieure soit admissible, contactez classes@ecolesetsuko.ca avant de vous inscrire.
Si, après l’inscription, il est constaté qu’un prérequis n’a pas été respecté, École Setsuko examinera la situation au cas par cas et déterminera la prochaine étape appropriée.
École Setsuko peut évaluer une formation antérieure en massothérapie ou une formation connexe suivie dans une autre école ou dans un autre pays.
Le processus commence par l’examen de la formation du candidat et des documents justificatifs. École Setsuko détermine ensuite quelle formation peut être reconnue et si des ateliers supplémentaires, des examens écrits, des examens pratiques ou une formation sont requis.
Révision administrative — 450 $
Comprend le traitement/l’examen des documents antérieurs et internationaux et, lorsque les exigences sont satisfaites avec succès, les nouveaux diplômes/certificats applicables et les relevés de notes.
Les frais administratifs de 450 $ sont non remboursables une fois que la révision a commencé. Le paiement des frais de révision ne garantit pas la reconnaissance ni la délivrance d’un diplôme ou d’un certificat.
Les exigences supplémentaires sont facturées séparément :
Atelier Code d’éthique / Règlements du Québec — 150 $
Examens écrits et pratiques — 150 $ chacun
Examens de techniques avancées — 75 $ chacun
Si un candidat échoue à un examen d’équivalence requis, une reprise est permise au tarif applicable de l’examen. Après un deuxième échec, une formation supplémentaire sera requise. La formation requise et les frais de scolarité seront déterminés au cas par cas par École Setsuko.
Il incombe aux étudiants de confirmer avant de s’inscrire qu’un cours, un certificat ou un diplôme répond aux exigences de leur association professionnelle, employeur, assureur ou autre organisation. Les exigences varient et peuvent changer.
École Setsuko peut fournir des informations concernant les heures de formation, le contenu des cours et l’achèvement, mais ne peut pas garantir la façon dont une organisation externe reconnaîtra un cours ou un programme.
Les étudiants sont responsables de leurs effets personnels lorsqu’ils fréquentent École Setsuko. L’école n’est pas responsable des effets personnels perdus, volés ou endommagés.
École Setsuko peut mettre à jour ses politiques, procédures, frais, horaires ou exigences de programme lorsque nécessaire. Les étudiants seront informés des changements importants qui affectent directement leur cours ou programme en cours. La version la plus récente des politiques d’École Setsuko s’applique.
L’École Setsuko est un établissement privé. La plupart de nos cours sont enseignés en anglais. Les notes, documents et examens peuvent être fournis en français sur demande, et nos enseignants bilingues peuvent offrir du soutien au besoin.
